Kargo politikası

Teslimat Alanı

Korelina üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Bu bölge dışındaki teslimat adresleri için şu an için sipariş kabul edilememektedir. Ürünler, sipariş sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine doğrudan gönderilir.

Nakliye ve Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, hazırlık ve kargolama süreçlerinin ardından 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Ürünlerin stok durumları, faturalandırma ve hazırlık süreçleri hafta sonları ve resmi tatiller dışındaki iş günlerini kapsar.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Satın alma sürecinde, seçtiğiniz ürünler için geçerli olan güncel teslimat formülleri ve süreleri tarafınıza sunulur.

  • Gönderim Bedeli: Seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan durumlarda, kargo maliyeti ürün bedeline eklenerek müşteri tarafından ödenir.
  • Tüm maliyet detayları ödeme aşamasında şeffaf bir şekilde listelenir.

Teslimat Şartları

Paketler, güvenlik gereği imza karşılığında ve kimlik ibrazı ile teslim edilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi tarafından bir bilgilendirme notu bırakılacak ve paketiniz en yakın kargo şubesinden teslim almanız için bekletilecektir.

Teslimat Sorunları ve Sorumluluk

  • Maksimum Süre: Yasal olarak teslimatların en geç 30 gün içinde tamamlanması gerekmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda müşterinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
  • İade ve Geri Ödeme: Fesih durumunda Korelina, ödenen toplam tutarı (ürün, vergi ve teslimat masrafları dahil) kullanılan ödeme yöntemiyle müşteriye iade eder.
  • Hasar Bildirimi: Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir. Teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

İletişim

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için hello@korelina.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.